fd77-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ২ তথ্য সংগ্রহ

fd77 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং সাপোর্ট সেবার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট টিকিট বা লাইভ চ্যাটে দেওয়া যেকোনো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fd77 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়তথ্য (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন তার রেকর্ড
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, গেমের নাম, ফলাফল)
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে fd77 পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকেও আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fd77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই করা, লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্টটি যে আপনার, তা নিশ্চিত করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশাধিকার রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• বোনাস ও অফার: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করা।
• জালিয়াতি ও কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত করা।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

ধারা ৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fd77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। সংবেদনশীল ডেটা সবসময় SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন বজায় থাকে।

৪.১ কতদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন fd77 আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• HTTPS/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কোনো পাসওয়ার্ড সাদামাটা রূপে সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা উপলব্ধ
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে জানতে পারলে fd77-এর সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।

ধারা ৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়

fd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য fd77 কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায় এবং তারা নিজেরাও কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

fd77-এ Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম ডেভেলপারের সফটওয়্যার পরিচালিত হয়। এই গেমগুলো খেলার সময় প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য (যেমন বাজির পরিমাণ ও ফলাফল) সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ হতে পারে।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে fd77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ধারা ৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fd77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, যাতে fd77 পরিষেবার মান উন্নত করতে পারে। এই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগত (aggregated) এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ধারা ৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

fd77-এ আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে fd77-এ কী তথ্য আছে তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে fd77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। fd77-এর গ্রাহক সেবা সম্পর্কে আরও জানতে FAQ বিভাগে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

ধারা ৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fd77-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

fd77 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় যদি দেখা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। fd77-এ দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে, যেখানে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং স্ব-নিষেধাজ্ঞার বিকল্পও আলোচনা করা হয়েছে।

ধারা ৯ নীতির পরিবর্তন

fd77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে fd77 ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরেও fd77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পেজেই পাওয়া যাবে।

ধারা ১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য fd77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: fd77 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা জরুরি, যাতে ভুল ব্যক্তির কাছে তথ্য না যায়।